Teslimat ve İade Şartları
MADDE 1 Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: YOUREPLY TEKNOLOJİ TİCARET EĞİTİM DANIŞMANLIK ARAŞTIRMA ORGANİZASYON ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara
E-posta: info@youreply.com.tr
Sikayet: info@youreply.com.tr
MADDE 2 Cayma Hakkı Feragati
2.1. Tüketici, hizmetin ifasının, on dört günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlaması halinde cayma hakkını kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.2. Tüketici, dijital içerik veya dijital hizmetlerin kişiselleştirilmiş olması, niteliği gereği iade edilememesi nedeniyle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.
2.3. Bu madde kapsamındaki feragat için Tüketici'nin açık ve ayrı onayı alınmıştır.
MADDE 3 Konu
İşbu metnin konusu, YouReply platformu üzerinden sunulan dijital araştırma hizmetlerine ilişkin teslim, iptal ve iade koşulları hakkında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin bilgilendirilmesidir.
MADDE 4 Hizmetin Temel Özellikleri ve Ödeme Bilgileri
4.1. Hizmetin kapsamı, bedeli ve ödeme koşulları sipariş/onay adımında belirtilir ve Tüketici tarafından onaylanır.
4.2. Hizmet dijital olarak sunulduğundan kargo/teslimat ücreti uygulanmaz.
MADDE 5 Taahhütlerin Geçerlilik Süresi
Madde 5.1’te belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 6 Hizmetin Sunumu
6.1. Hizmet, sipariş/onay adımında belirtilen süre ve kapsam dahilinde YouReply platformu üzerinden dijital olarak sunulur.
6.2. Hizmetin tamamlandığına ilişkin bildirim e-posta ve/veya platform içi bildirimle yapılabilir.
6.3. Tüketici, sunulan hizmeti makul süre içinde kontrol ederek varsa itirazlarını Satıcı’ya yazılı olarak iletir.
MADDE 7 CAYMA HAKKI
7.1 Tüketici, hizmet ifasına açık onayıyla başlanmış dijital hizmetlerde cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
7.2 Hizmet ifasına başlanmadan önceki iptal talepleri yazılı olarak Satıcı’ya iletilebilir.
7.3 Hizmetin kısmen ifa edildiği hallerde, iade değerlendirmesi tamamlanan/teslim edilen hizmet kısmı dikkate alınarak oransal yapılır.
7.4 Hizmet dijital olduğundan kutu, ambalaj, aksesuar veya kargo iadesi hükümleri uygulanmaz.
7.5 İade onayı verilmesi halinde ödeme, yasal süreler içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
7.6 Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklı teknik gecikmeler oluşabilir.
MADDE 8 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller
8.1. Aşağıdaki durumlarda Tüketici cayma hakkını kullanamaz:
a) Dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler,
b) Dijital içerik ve dijital hizmet sözleşmeleri,
c) Pazar araştırması, anket ve kişiselleştirilmiş analiz/raporlama hizmetleri,
d) Tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanmış hizmetler.
8.2. Yukarıda sayılan durumlar için Tüketicinin açık ve ayrı onayı alınmıştır.
MADDE 9 Genel Hükümler
9.1 Tüketici, işbu metinde hizmetin kapsamı, bedeli, ödeme şekli ve dijital sunum esaslarına ilişkin ön bilgileri okuyup onayladığını beyan eder.
9.2 Tüketici, sözleşme öncesi verilmesi gereken bilgileri doğru ve eksiksiz edindiğini teyit eder.
9.3 Hizmetin dijital altyapı üzerinden sunulması sırasında mücbir sebep ve üçüncü taraf teknik aksaklıklardan kaynaklanan gecikmelerde Satıcı makul çabayı göstermekle yükümlüdür.
9.4 Satıcı, hizmetin siparişte belirtilen kapsamda sunulmasından sorumludur.
9.5 Ödeme başarısızlığı veya iptali halinde Satıcının sözleşmesel ve yasal hakları saklıdır.
MADDE 10 Yetkili Mahkeme
Satıcı şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
MADDE 11 Diğer Hükümler
İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ön bilgileri edindiğimi teyit ederim.
Satıcı: YOUREPLY TEKNOLOJİ TİCARET EĞİTİM DANIŞMANLIK ARAŞTIRMA ORGANİZASYON ANONİM ŞİRKETİ